通付pos机用户在使用通付产品时总会遇到一些问题，以下是鼓楼区卡卡拉小编收集的一些常见问题，以便大家使用。
1、通付pos机一个人能否注册多个账户？
因账户和实名信息是一对一的绑定关系，所以同一个人只能申请一个账号，您的身份信息不能再次绑定新账户（即新手机号）。
2、通付pos机一个手机可以登录几个账号？
一个手机仅允许登录5个通付账户，超出禁止新账户登录。
3、通付pos机账号被冻结怎么办？
连续3次输入错误登录密码，导致账号被冻结，可通过忘记密码进行重置并解冻。
4、通付pos机需要完成几项认证后才能正常收款？
注册成功必须完成实名认证、银行卡认证和同名信用卡认证，并审核通过，才能正常收款，认证审核一般在3—5小时内完成。
5、通付pos机实名认证失败的原因有哪些？
注册姓名和身份证号与上传身份证照片不符；
拍照上传的身份证模糊；
手持身份证照片非本人；
身份证所在地区暂不支持；
身份证过期。
实名认证结果系统将自动下发短信至注册手机，可进入【用户中心】-【信息认证】-【实名认证】列表页面进行认证结果查询。
6、通付pos机注册时姓名、身份证号错了，导致实名认证被拒绝怎么办？
进入【用户中心】-【商户信息】点击[商户信息修改]，填写正常的姓名和身份证号完成提交。目前仅支持试用期并且已绑定机具才能修改。
7、通付pos机绑定结算银行卡有何要求？
结算银行卡户名必须与注册姓名、实名认证姓名保持一致，并且要在支持结算的银行之内。
8、通付pos机银行卡认证失败的原因有？
拍照上传的银行卡信息和刷卡验证的银行卡不一致；
拍照上传的银行卡模糊；
刷卡验证的电子签名有误。
银行卡认证结果系统将自动下发短信至注册手机，可进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】列表页面进行认证结果查询。
9、通付pos机如何更改绑定结算银行卡信息？
进入【用户中心】-【账户信息】，点击右上角[修改]，填写新的结算卡信息，输入支付密码及短信验证码完成修改。
10、通付pos机如何修改密码？
注册后，每个账户都会有2个密码，一个是登录密码，一个是交易密码，前者用于登录账户，后者用于确保提现等相关交易的安全。可进入【用户中心】-【密码管理】选择要修改的密码类型。
11、通付pos机手续费问题？
银行卡刷卡手续费问题请联系发展人。
12、通付pos机刷卡交易时间？
通付收款及提现时间为早6:00-晚23:59，通刷收款及提现时间为早8:00-晚23:59，其他时间无法进行交易。
13、通付pos机到账时间？
[普通收款]到账时间是T+1，结算金额将在第二个工作日上午12点前到账。如急需用钱建议单日操作[实时收款]，提取后实时到账，如超出时间还未到账的可联系客服。
14、通付pos机结算、交易款未到账，付款失败？
可通过APP交易查询充值情况，也可以绑定通付官方微信公众号“通付微商服”接收实时交易提醒和到账提醒。如为首次结算，请登录APP核实结算卡信息，结算卡信息有误可能会被退回，您可通过APP提交结算信息变更。
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